Termini e condizioni di vendita e di servizio per questo sito web
Navigando su www.stpeterphoto.com (di seguito definito anche “Sito”), puoi decidere di acquistare un prodotto o un servizio che sono disciplinati dalle seguenti condizioni di vendita (definite anche “Condizioni”), che devono essere accettate dall’utente prima di ogni acquisto.
Il presente Sito è di proprietà di St. Peter Photo Srl – Via Delle Fornaci, 19 00165 Roma, Partita IVA 09854341006 (di seguito anche “St. Peter Photo”).
1. Servizi offerti dal sito
Questo Sito permette di contattare St. Peter Photo per concordare servizi di fotografia, acquistare prodotti, acquistare servizi di stampa fotografica.
Per contattare St. Peter Photo è possibile utilizzare gli strumenti presenti nel sito come form di contatto o numero di telefono oppure ogni altro canale raggiungibile dal nostro sito ma gestito da altri operatori come ad esempio Whatsapp, Instagram, YouTube, Facebook ecc. Per conoscere le condizioni di uso di ogni operatore rimandiamo direttamente agli stessi.
Per acquistare un prodotto nel nostro sito (raggiungibile alla pagina stpeterphoto/shop-fineart), è necessario registrarsi al Sito nell’apposita area riservata all’Utente. In fase di registrazione verrà chiesto agli Utenti se intendono acquistare da privato o professionista e quindi effettuare gli acquisti in qualità di società. Solamente gli acquisti di Servizi effettuati da Utenti privati saranno soggetti alla disciplina applicabile in materia di consumatori, ai sensi di quanto previsto dal d. lgs. 06.09.2005 n. 206. L’esecuzione dei Servizi potrà essere affidata da StPeterPhoto a terzi subappaltatori o subfornitori.
Per acquistare un servizio di stampa online è necessario scegliere un servizio dal nostro sito tra quelli disponibili. Una volta fatta la scelta, il nostro sito vi porterà su questa pagina https://dilandweb2.fiteng.net/fitengdilandhomeweb/index.html?stpeterphotostampa che rappresenta il software gestionale DiLand WEB progettato da FIT ENGINEERING s.r.l., Via Peperate 15, Azzano Decimo (PN) – ITALIA e concesso i uso a St.PeterPhoto. Entrando nel software DiLand Web, l’utente dovrà accettare i Termini e Condizioni e Privacy e Cookie direttamente nel sito oltre a procedere con una registrazione. DiLand è un fornitore terzo di St.PeterPhoto che offre la piattaforma di impaginazione e costruzione delle immagini le quali sono concesse in uso allo stesso alle condizioni riportate nel sito o qui:
https://dilandweb2.fiteng.net/fitengdilandhomeweb/documents/stpeterphotostampa/terms/it
https://dilandweb2.fiteng.net/fitengdilandhomeweb/documents/stpeterphotostampa/privacy/it
Tutti i prezzi finali dei Servizi visualizzati sul Sito sono espressi in euro e con le spese di spedizione sempre escluse e quindi a carico dell’utente. Solo i servizi e i prodotti che riportano chiaramente le spese incluse potranno considerarsi comprese.
2. Scelta del prodotto o del servizio e modalità d’acquisto
Dopo la registrazione e/o autenticazione, l’Utente potrà procedere alla selezione dei Prodotti nel sito oppure procedere all’uso del software DiLand per configurare fotoalbum, calamite, stampe foto e tutti i servizi disponibili.
Per l’acquisto dei prodotti è sufficiente selezionare uno o più prodotti, specificare la quantità e procede all’inserimento delle informazioni personali e di pagamento. Solo a questo punto StPeterPhoto procederà all’evasione dell’ordine stesso.
Per l’acquisto dei servizi di stampa è necessario recarsi nella sezione specifica, accettare termini e condizioni insieme a privacy e cookie, procedere alla registrazione per selezionare il servizio di gradimento procedendo al caricamento delle foto o alla costruzione del servizio stesso mediante le indicazioni e le soluzioni offerte dal software DiLand. Finita la configurazione si procederà al pagamento del servizio scelto. Solo a questo punto St. Peter Photo provvederà alla stampa delle immagini o del servizio richiesto.
L’Utente resta il solo soggetto responsabile delle immagini caricate, della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file caricati.
l’Utente riceverà una conferma dell’ordine all’atto della spedizione che verrà fatta all’indirizzo scelto in fase di registrazione nel proprio account. Il contratto si intende concluso e vincolante quando St. Peter Photo trasmette all’Utente la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato nella registrazione al Sito.
Peter Photo si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi ordine. Ciò potrà avvenire anche nel caso in cui:
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- i dati forniti dall’Utente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;
- l’Utente non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;
- i Prodotti ordinati non siano disponibili.
Nei casi sopra indicati, St. Peter Photo provvederà ad informare l’Utente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, St. Peter Photo rimborserà all’Utente Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo.
Il contratto sarà archiviato con facoltà per il Cliente di avervi accesso.
3. Pagamenti e caricamento dei contenuti
Il cliente potrà acquistare i Servizi online ed effettuare i pagamenti utilizzando i vari mezzi di pagamento indicati sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.
Le informazioni necessarie per il pagamento con carta di credito, debito o ricaricabile, saranno gestite dagli operatori preposti come ad esempio PayPal. St. Peter Photo non entrerà a conoscenza delle vostre informazioni di pagamento. I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento e il caricamento del file “conforme” da parte dell’Utente, i servizi scelti o i prodotti selezionati saranno messi in produzione e/o spediti.
Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario la produzione inizierà solo dopo l’avvenuto accredito e, di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di 2-3 giorni, più il tempo per la stampa e la spedizione. In questo caso è inoltre necessario inserire il numero d’ordine nella causale del versamento per identificare la transazione.
Per i pagamenti in contrassegno, l’ordine passa direttamente in fase di produzione all’esito del caricamento del file “conforme”. Tale modalità di acquisto non incide dunque sui tempi di consegna. La fatturazione degli acquisti avverrà già in fase di spedizione. St. Peter Photo si riserva in ogni caso, valutando a sua discrezione le circostanze del caso, di non accettare questa modalità di pagamento. In tale ipotesi l’Utente verrà contattato immediatamente per concordare le modalità di pagamento.
La fattura sarà registrata secondo la vigente normativa e inviata a titolo di copia cortesia, alla email scelta in fase di registrazione dall’utente.
4. Responsabilità degli Utenti sui contenuti caricati
La selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, così come – nel caso del Servizio di Postalizzazione – l’utilizzo delle informazioni personali relative ai destinatari, restano di esclusiva responsabilità degli Utenti. St. Peter Photo non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste.
St. Peter Photo non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.
L’Utente esonera pertanto St. Peter Photo, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’Utente stesso, nonché – nel caso del Servizio di Postalizzazione – conseguente all’utilizzo delle informazioni personali e/o al ricevimento dei Prodotti da parte dei destinatari del Servizio.
St. Peter Photo si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.
5. Verifica automatica dei file caricati
Il sistema di St. Peter Photo verifica automaticamente la mera compatibilità a livello di formato, dimensioni, risoluzione ed eventuale presenza di font aperte, verifica delle font e conversione di queste in tracciati, verifica di eventuali bianchi in sovrastampa e passaggio in foratura, nonché la conversione di eventuali Pantone al profilo migliore per la stampa richiesta (il sistema non informa sui colori Pantone presenti nel file, ma ne prevede direttamente la conversione in CMYK).
In caso di non conformità con il file inviato il sistema procederà al blocco dell’ordine. In tale evenienza, l’Utente sarà avvisato via e-mail e invitato a procedere nuovamente al caricamento di un nuovo file con conseguente slittamento della data di consegna.
Nel caso di Servizio di Postalizzazione, il sistema effettuerà anche una verifica di completezza del file in csv contenente gli indirizzi dei destinatari trasmesso dall’Utente. Nel caso in cui il sistema verifichi una mancanza di dati di più del 10% dei nominativi contenuti nel file in csv, il sistema trasmetterà all’Utente una comunicazione di non conformità e procederà al blocco dell’ordine.
Se il sistema non rileva difformità o, nel caso del Servizio di Postalizzazione, una percentuale di incompletezza inferiore al 10%, il file passerà automaticamente in produzione.
6. Qualità dei file caricati
Qualsiasi prodotto disponibile attraverso il Sito e i Servizi, è fornito secondo le impostazioni cromatiche fornite dall’utente, quindi senza alcun intervento di St. Peter Photo che possa alterare l’idea originale dell’autore; pertanto vi assumete la piena responsabilità per l’uso del Sito e dei Servizi e la tipologia e qualità dei prodotti da essi derivati. Verranno considerati solo i reclami basati su difetti o insufficienze tecniche di stampa mentre nessun reclamo per motivi estetici potrà essere accettato. La differenza dei colori tra le immagini digitali trasmesse e quelle realizzate non viene riconosciuto come difetto. La qualità finale dei prodotti può inoltre dipendere dal formato e/o qualità dei Contenuti che avete trasmesso. Nel caso in cui i prodotti che avete ordinato risultino danneggiati, di scarsa qualità, siano stati consegnati parzialmente o smarriti o non restituiti, l’unico ed esclusivo rimedio sarà una nuova fornitura del medesimo materiale da parte di St. Peter Photo senza alcun ricarico nei vostri confronti.
7. Tempi di consegna e spedizione
Il Servizio di Postalizzazione prevede esclusivamente la consegna all’interno del territorio italiano; il servizio non è quindi utilizzabile per consegne all’estero.
La consegna dei Prodotti verrà effettuata nelle date selezionate dall’Utente in fase di preventivo; nel caso di Servizio di Postalizzazione, i termini di consegna al destinatario finale sono riferiti ai termini applicati dal corriere postale, che vengono evidenziati all’Utente nel corso della procedura di ordine.
Trattandosi di vendita con spedizione, i termini sono meramente indicativi e non garantiti poiché, indipendentemente dal corrispettivo versato dall’Utente, dipendono dalle prestazioni di recapito di soggetti terzi quali i corrieri e si intendono calcolati a partire dal completamento dell’ordine, vale a dire all’esito del caricamento del file e della ricezione della conferma. Le date di consegna sono valide per la maggior parte di un dato territorio nazionale. Le isole e le zone più remote potrebbero essere servite in due o più giorni lavorativi aggiuntivi.
L’ordine deve ritenersi non completato sino al momento dell’avvenuto caricamento del file da parte dell’Utente e del relativo pagamento. Qualora l’Utente non provveda al caricamento del file nel termine di 15 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato. In caso di file non conforme se questo non verrà sostituito entro un tempo limite di 15 giorni l’ordine verrà annullato.
Fermo quanto previsto al precedente punto 8.3, la spedizione e la consegna avvengono nei termini selezionati nel preventivo a condizione del completamento dell’ordine d’acquisto entro le ore 18:00 del medesimo giorno, o 10:00 per consegne in 24 ore. Ricezioni di file o conferme di pagamento successive alle ore 18:30/10:00 si considereranno avvenute il giorno lavorativo successivo.
Le consegne alle fiere non saranno gestite.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì con esclusione del 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12, Lunedì di Pasqua.
St. Peter Photo non sarà responsabile in nessun caso di possibili danni provocati da ritardi nella consegna, che viene effettuata dai corrieri che sono soggetti terzi rispetto a St. Peter Photo.
I rischi relativi ai Prodotti passano all’Utente al momento della consegna dei Prodotti al corriere.
8. Diritto di recesso.
Ai sensi dell’art. 59 lett. c del Codice del Consumo, St. Peter Photo informa gli Utenti che il diritto di recesso è escluso per tutti i Prodotti e beni confezionati su misura o personalizzati per l’Utente con la stampa dei contenuti o delle immagini selezionati e caricati dall’Utente stesso.
I Servizi vengono forniti secondo le vostre indicazioni e sono completamente personalizzati. La conferma di un ordine attraverso il Sito o i Servizi è il vostro accordo a far cominciare la produzione prima del periodo di recesso di 7 giorni e, conformemente all’articolo 55 comma 2 lett. C) Cod. Consumo, il diritto di recesso è ugualmente escluso.
Pertinentemente ai prodotti non fotografici, in base al disposto degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente, che rivesta la qualità di consumatore, ha diritto di recedere, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti (o, nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene).
Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’Utente deve, prima della scadenza del termine di cui al punto precedente, informare St. Peter Photo della sua decisione inviando comunicazione scritta al seguente indirizzo:
Peter Photo Srl Via delle Fornaci, 19 – 00165 Roma, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.
Tale comunicazione può essere inviata tramite posta, e-mail (info@StPeterPhoto.com).
In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente è tenuto a restituire i Prodotti ricevuti a St. Peter Photo, facendola pervenire presso la sua sede all’indirizzo sopra indicato, senza indebito ritardo e comunque entro i quattordici giorni successivi alla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere; il termine si considera rispettato qualora l’Utente rispedisca i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il costo diretto della restituzione dei Prodotti è a carico dell’Utente.
L’Utente è tenuto a restituire i Prodotti in stato integro di conservazione e completi. L’imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento degli stessi.
Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, St. Peter Photo provvederà, entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, in relazione all’ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale ove ciò non comporti all’Utente costi conseguenti al rimborso; tuttavia, ai sensi del art. 56, comma III, del Codice del Consumo, è facoltà di St. Peter Photo di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
9. Esonero di responsabilità – vizi dei prodotti
St. Peter Photo non sarà responsabile nei confronti dell’Utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella stampa del file inviato dal cliente, salvo dolo o colpa grave.
In caso di errori di stampa non imputabili all’Utente oppure di consegna di prodotto difettato o danneggiato, St. Peter Photo sarà tenuta esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale.
Gli Utenti qualificabili come consumatori possono richiedere a St. Peter Photo, nel termine di cui dall’art. 132 del Codice del Consumo, i rimedi previsti dallo stesso Codice del Consumo per i difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna del bene.
Al momento della consegna l’Utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali vizi della merce consegnata, errori nella stampa o nel confezionamento del materiale non imputabili all’Utente, vanno segnalati immediatamente al corriere o al servizio d’assistenza al cliente. La merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo. L’Utente dovrà poi aprire una segnalazione tramite la sua Area Personale, avendo cura di allegare la documentazione fotografica ove richiesto entro 8 giorni dalla ricezione del materiale.
Peter Photo farà del proprio meglio per rispondere alle segnalazioni ricevute entro 1 giorno lavorativo.
10. Spedizione
Peter Photo utilizzerà un corriere da lui selezionato per garantire la spedizione del servizio o prodotto scelto dall’utente nel rispetto dei tempi di seguito indicati:
Spedizione rapida (DHL) 3 – 4 giorni lavorativi
Spedizione normale (poste italiane) 7-9 giorni lavorativi
11. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente. Risoluzione alternativa delle controversie.
Le presenti Condizioni e gli ordini emessi in forza di esse sono soggetti alla legge Italiana.
Tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione delle presenti Condizioni e degli ordini emessi in forza di esse, saranno di esclusiva competenza del foro di Roma (Italia), in caso di acquisti effettuati da Utenti non qualificabili come consumatori; del foro di residenza o domicilio dell’Utente, in caso di acquisti effettuati da Utenti qualificabili come consumatori.
Il consumatore residente nell’Unione Europea deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza e salvo quanto precede al presente articolo 12, l’Utente che effettui acquisti in qualità di consumatore potrà usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con St. Peter Photo. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT.
12. Contatti
Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto sul Sito o sugli Ordini, gli Utenti possono contattare St. Peter Photo tramite il servizio clienti con le seguenti modalità info@StPeterPhoto.com, oppure a mezzo lettera all’indirizzo di seguito riportato: St. Peter Photo Srl, Via delle Fornaci, 19 – 00165 Roma – Italia.
Revisione del 11/11/2020.
Le presenti condizioni generali si applicano esclusivamente agli ordini ricevuti da St. Peter Photo Srl successivamente alla data di revisione.
